纠正预防

纠正预防（CAPA）用 8D 方法系统地解决质量问题：从组建团队、描述问题、临时围堵，到分析根本原因、制定并验证永久措施、防止再发，最后总结关闭。每张纠正预防单包含 D1 ~ D8 八个步骤，全部完成后提交效果验证，验证有效才能关闭。

质量工程师发起和验证，各步骤的负责人填写内容。

页面入口

质量 → 不良处理 → 纠正预防

列表

查询条件：状态（处理中、待验证、已关闭）；单号、标题关键字。

列	说明
单号	点击打开详情；下方为来源标签，来源为不合格品时显示处理单号
问题标题
负责人
进度	已完成步骤数 / 8 的进度条
要求完成	要求完成日期；未关闭且已过期的标红并显示「已逾期」
状态	处理中 / 待验证 / 已关闭
登记时间
操作	处理中显示「处理」，其他显示「查看」

右上角按钮：「新增 8D」。

新增纠正预防

点击「新增 8D」，在右侧抽屉中填写。也可以在已处置的不合格品处理单详情中点击「发起 8D」，自动打开本表单并选好来源处理单。

字段	必填	说明
来源	是	不合格品 / 客户投诉 / 内部发现（默认）/ 审核发现
不合格品处理单	来源为不合格品时必填	可按处理单号、物料搜索
问题标题	是	最多 128 个字符
问题描述	否	最多 1000 个字符
负责人	是	默认当前用户；同时作为各步骤的默认负责人
要求完成日期	是	默认 30 天后

保存后系统自动生成 D1 ~ D8 八个步骤，并给负责人发送「纠正预防待处理」消息。

8D 步骤

步骤	名称	填写要点（页面上的提示）
D1	组建团队	成立跨部门小组，明确组长与成员分工
D2	问题描述	用 5W2H 描述问题：什么产品、什么不良、数量、何时何地发现
D3	临时措施	围堵措施：隔离、挑选在库与在途产品，防止不良流出
D4	根本原因	用鱼骨图、5Why 分析产生原因与流出原因，并验证
D5	永久措施	针对根本原因制定永久纠正措施，评估风险
D6	实施验证	实施永久措施并跟踪效果，撤销临时措施
D7	预防再发	更新作业指导书、FMEA、控制计划，横向展开到类似产品与工序
D8	总结表彰	总结经验，认可团队贡献，关闭问题

处理步骤

在列表中点击「处理」打开详情。详情上方显示来源、负责人、要求完成日期、状态、登记人、进度和问题描述，下方以时间线列出 D1 ~ D8，已完成的步骤为绿色并显示负责人和完成日期。

填写步骤

1. 点击步骤下方的「填写」，展开编辑区域。
2. 填写内容（最多 2000 个字符），可以修改该步骤的负责人。
3. 完成时勾选「已完成」，点击「保存」；点击「取消」放弃修改。

勾选「已完成」时内容不能为空，否则提示「请先填写内容再标记完成」。完成日期自动记为第一次标记完成的日期；取消勾选后完成日期清空。

提交效果验证

D1 ~ D8 全部标记完成后，详情右上角的「提交验证」按钮变为可用（未完成时鼠标悬停会提示还有几个步骤未完成），点击后状态变为「待验证」，步骤不能再修改。

效果验证

待验证的单据由有验证权限的人员点击「效果验证」：

字段	必填	说明
验证结论	是	「有效，关闭」或「无效，退回继续处理」
验证说明	是	最多 500 个字符，例如「连续 3 批来料检验无同类不良」

验证有效时状态变为「已关闭」；无效时退回「处理中」，验证说明保留在详情中，可继续修改步骤后再次提交验证。

单据状态

状态	可以做的操作
处理中	编辑基本信息、填写步骤、提交验证（全部步骤完成后）、删除
待验证	效果验证
已关闭	只能查看

逾期提醒

系统定时任务「纠正预防逾期提醒」默认每天 9:20 运行，超过要求完成日期仍未关闭的纠正预防单，会给负责人发送「纠正预防已逾期」消息（同一单据每天只提醒一次）。运行时间可在「系统监控 → 定时任务」中调整。首页待办也会显示逾期数量。

注意事项

提示

• 详情右上角的「编辑」可修改来源、标题、描述、负责人和要求完成日期，只在处理中可用；修改负责人不会改变各步骤已设置的负责人。
• 8D 的效果验证建议由发起人或质量主管完成，而不是步骤负责人本人。

注意

只有处理中的纠正预防单可以删除，删除后步骤内容一并删除。

权限

操作	需要的菜单 / 按钮权限
查看	「纠正预防」菜单
新增 8D、编辑	纠正预防登记
填写步骤、提交验证	8D 填写
效果验证	效果验证
删除	纠正预防删除